[더구루=이연춘 기자] 11번가가 오픈마켓 부문에서 흑자행진을 이어갔다. 주력 사업인 오픈마켓 부문이 뚜렷한 실적 개선 흐름을 보이면서 11번가가 추진해온 근본적인 체질 개선을 통한 ‘건강한 성장’이 본격화되고 있다는 평가다.
24일 11번가에 따르면 오픈마켓 사업에서 최근 3개월 연속(3~5월) 영업이익 흑자 달성에 성공했으며, 올해 1월부터 5월까지 누적 상각전영업이익(EBITDA) 흑자를 달성했다. 이 기간 누적 영업이익이 전년 동기 대비 100억원 이상 개선하는 성과를 거뒀다. 또한 전사적인 차원에서 손익 개선 노력을 적극적으로 추진한 결과 11번가 전체 영업이익도 200억원 가까이 개선됐다.
11번가가 오픈마켓 사업에서 빠르게 흑자 흐름에 올라탄 비결로는 지난해부터 적극 추진해온 버티컬 서비스와 전문관의 본격적인 성장세가 꼽힌다. 지난해 2월부터 론칭해 온 신선식품, 명품, 리퍼, 키즈 등 버티컬 서비스들이 꾸준히 고객들을 확보하며 실적 개선에 핵심적인 역할을 하고 있다.
특히, 신선식품 버티컬 서비스 ‘신선밥상’의 성장세가 가장 눈부시다. 증가하는 온라인 식품 구매 수요를 겨냥해, 품질이 검증된 산지 생산자의 신선식품을 산지 직배송해주고 고객의 니즈를 정확히 간파한 전문성 높인 서비스를 선보인 것이 주효했다.
‘신선밥상'은 품질 불만족시 100% 환불해주는 ‘품질보장제’ 등을 운영하며 고객 신뢰도를 높이면서 지난 4월 결제거래액이 전년 대비 2배(109%) 이상 늘었다. 또한 올해 1월 론칭한 간편식 버티컬 서비스인 '간편밥상'이 고객들의 호응을 얻으며 11번가의 식품 버티컬 서비스(‘신선밥상’, ‘간편밥상’)의 월 결제거래액은 지난 3월 100억원을 돌파, 성장세를 이어가고 있다.
C커머스에 대응하기 위해 가성비 높은 1만원 미만의 상품을 무료 배송하고 있는 ‘9900원샵’의 경우 고객들의 큰 호응을 얻으며 올해(1~5월) 월평균 거래액이 서비스를 시작한 지난해(9~12월) 보다 3배 이상 높은 +227% 급증하며 확실한 ‘가성비 제품 전문관’으로 자리잡았다.
하반기 실적 전망도 밝다. 올해 1분기 새롭게 선보인 서비스들이 오픈 초반 의미 있는 성과를 내고 있다. 지난 3월 11번가가 선보인 AI 추천 트렌드 패션 버티컬 서비스 #오오티디(#OOTD)는 여성의류로 시작해 잡화/신발/파자마 등으로 상품군을 확대하면서 지난달 기준 상품 셀렉션이 오픈 초기(3월) 대비 1.7배(+74%) 증가했으며 결제고객 수도 1.2배(+20%) 증가하며 순항 중이다.
머신러닝 기술을 활용한 11번가의 초개인화 AI 추천 서비스 ‘Ai홈’ 베타도 지난달 경유 거래액이 전월 대비 3.5배(+253%), 경유 거래수도 3.7배(+267%)가 증가하며 고객별 맞춤 추천을 통한 고객 구매 확대 효과가 나타나고 있다.
로또 형식의 리워드 이벤트 ‘십일또’, 숏폼 서비스 ‘플레이’ 등 고객들에게 신선한 즐거움을 더하는 새로운 마케팅 콘텐츠도 화제를 얻으며 고객을 불러모으고 있다. 일 평균 21만명의 고객이 ‘십일또’를 발급하고 있으며, 경유 거래액도 꾸준히 성장하고 있다.
숏폼 서비스 ‘플레이’의 경우 지난 1월 서비스 오픈 이후 총 4000여 개의 영상이 1770만 회 이상 재생되면서 고객에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하고 있다. 이러한 노력에 힘입어, 11번가의 모바일 앱(안드로이드+IOS)의 ‘월간활성이용자수(MAU)’도 업계 2위 자리를 굳건히 유지하고 있다.
11번가 관계자는 “어려운 상황에서도 수익성 강화를 위한 11번가의 치열한 노력이 계속되고 있다”면서, “앞으로도 고객과 셀러를 최우선으로 근원적 경쟁력을 지속 강화해나가 실적 턴어라운드를 반드시 이끌어낼 계획”이라고 강조했다.
