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유통

롯데마트, 베트남서 파격 세일 카드 꺼냈다…고객충성도 강화 전략

[더구루=김명은 기자] 롯데마트가 베트남에서 생활용품과 식료품을 아우르는 대규모 할인행사를 진행한다. 다양한 사은 이벤트는 물론이고, 롯데마트 멤버십 회원들에게 더 많은 혜택을 제공해 고객 충성도를 높이려는 전략이다. 1일 현지 업계에 따르면 롯데마트 베트남은 오는 12일까지 '365 Fresh' 프로모션을 진행하며 다양한 상품을 최대 50%까지 할인한다. 비프 토마토, 대형 흰다리새우, 돼지고기 삼겹살, 호주산 소고기 등 신선 식품과 누트리부스트 과일 음료, 골든 팜 망고 딸기 스무디, 네스카페 커피 원액 등 음료를 할인된 가격으로 판매한다. '귀멸의 칼날' 컬렉션, 웨이보 학용품, 코코메가 학생용 책상 등 다양한 학용품도 최대 35% 할인하며, 특정 금액 이상 구매 시 사은품도 증정한다. 롯데마트 멤버십 회원들에게는 특별한 혜택이 주어진다. 매월 9일(모든 회원)과 19일(플래티넘 회원) '엘데이(L-Day)' 프로모션을 통해 포인트 적립을 5배로 늘리고, 플래티넘 회원을 유지할 경우 연간 6만 포인트를 추가로 적립해준다. 특정 금액 이상 구매 회원에게는 물티슈, 하오하오 새우 볶음면 등 일부 상품을 초특가에 제공한다. 엘미치 논스틱 프라이팬, 블레스 유
- 김명은 기자
- 2025-08-01 10:30
출시 한 달 100만캔 팔려…GS25, ‘얼박사’ 에너지음료 1위

[더구루=이연춘 기자] 편의점 에너지 음료 시장에 지각변동이 일어나고 있다. GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 지난 6월 25일 선보인 ‘얼박사’가 출시 1개월 만에 누적 판매수량 100만 캔을 돌파했다. 1일 GS25에 따르면 얼박사는 얼음컵에 자양강장제와 사이다를 섞어 마시는 ‘편의점 꿀조합’ 음료를 정식 상품화한 것이다. 특유의 청량한 탄산과 상큼함으로 국내에선 가장 유명한 DIY(Do It Yourself) 음료로 꼽힌다. 7월 기준으로 얼박사는 ‘몬스터’, ‘핫식스’ 등을 꺾고 에너지음료 매출 1위에 올랐다. 특히 극심한 폭염이 이어진 지난 일주일(7월25일부터 31일) 얼박사 매출은 전월 동기 대비 6배 이상 신장했다. 무더운 여름철 갈증 해소를 위해 찾는 고객들이 사이에서 인기를 누리렸다. 얼박사 제조를 위해 각 상품을 개별 구매해야 했던 소비자들의 불편함을 해소한 점도 흥행 요인으로 작용했다. 직접 제조해 마시는 비용과 단순 비교할 경우 최대 32% 저렴한 가격에 구매할 수 있다는 점이 소비자들의 큰 호응을 얻고 있다. GS25는 이번 성과가 다양한 상품을 조합해 새로운 맛을 즐기는 ‘모디슈머(Modisumer)’ 트렌드와도 맞닿아 있다고
- 이연춘 기자
- 2025-08-01 06:49
홈플러스 직원·협력업체 2.2만명, 대통령실에 조기 회생 촉구 호소

[더구루=이연춘 기자] 홈플러스의 조기 정상화와 인가 전 인수합병(M&A) 성사를 바라는 임직원 및 협력사 직원 약 2만2000명이 대통령에게 호소문을 전달하며 정부의 적극적인 관심과 지원을 호소했다. 홈플러스 노사협의체이자 직원 대의기구인 ‘홈플러스 한마음협의회’는 30일 홈플러스 회생절차의 조속한 종료와 인가 전 M&A의 원활한 추진을 위한 호소문을 대통령에 전달했다. 이번 호소문에는 홈플러스 전국 점포, 익스프레스 매장, 온라인 사업부, 물류센터, 본사 등에서 근무하는 임직원과 협력사 및 몰 입점업체 직원 총 2만1888명이 자발적으로 서명에 참여했다. 이는 현재 홈플러스 전체 임직원 수에 필적하는 규모로, 홈플러스 대다수의 구성원이 조기 정상화를 바라는 절박한 바람을 행동으로 표출한 셈이다. 한마음협의회는 “단순한 숫자를 넘어선 이번 서명은, 불확실한 상황 속에서 생계와 일터를 지키려는 간절한 의지”라며 “회생절차가 장기화되면 기업 가치가 하락하고 회생 가능성도 낮아지기 때문에, 인가 전 M&A가 반드시 성사돼야 한다”고 강조했다. 회생의 원인이 무엇이든, 현재 직원들에게 가장 시급한 것은 ‘안정된 일상과 직장’이라고 했다. 더
- 이연춘 기자
- 2025-07-31 07:32
[르포] 430개 브랜드 품었다…글로벌 전초기지 롯데免 창이공항점

[싱가포르=이연춘 기자] 지난 27일 찾은 싱가포르 창이공항. 한국 등 주요 지역으로 떠나는 비행기 출발 시간이 몰리자 롯데면세점 4터미널 창이공항점에는 방문객이 밀려들었다. 매장 곳곳은 싱가포르 방문 일정 동안 못다 한 쇼핑을 마무리하기 위한 관광객들로 북적였다. 창이공항 4터미널 출국 수속이 끝나자 낯익은 엠블럼이 눈에 띄었다. 빨간색 간판 롯데면세점(LOTTE Duty Free)이 출국장과 마주하도록 설계됐다. 탑승 게이트를 향하는 모든 출국객은 반드시 면세점을 들러야 하는 구조다. 롯데면세점은 2020년부터 싱가포르 창이국제공항 1·2·3·4 터미널에서 주류·담배를 단독으로 판매하고 있다. 이번 연장된 사업권은 창이공항 4개 터미널 내 18개 매장, 총 8600㎡(약 2630평) 규모의 판매 공간에 해당한다. 이는 롯데면세점이 운영하는 해외면세점 중 가장 큰 규모다. 현재 롯데면세점 창이공항점에는 ‘맥캘란’, ‘글렌피딕’ 같은 싱글몰트 위스키를 비롯해 와인, 꼬냑, 보드카 등 430여개 브랜드가 입점 돼 있다. 창이공항점은 롯데면세점이 가장 심혈을 기울여 오픈한 해외매장이다. 싱가포르 창이공항은 코로나 이전인 2019년 연간 약 7000만 명의 여객(
- 이연춘 기자
- 2025-07-30 11:03
-690억원 신라免, -350억 신세계免…앞으로 더 곡소리 날텐데

[더구루=진유진 기자] "면세점 실적이 뒷걸음질 치고 있는 것은 그만큼 업황이 쇠퇴했다는 의미다. 공사와 정부에서 이 부분을 감안해 임대료를 재책정할 필요가 있지 않겠냐." 면세점업계 고위 관계자의 하소연이다. 임대료가 증가하는 구조로 인해 고정비 부담만 커지는 상황으로 좀처럼 회복되지 않는 수익성으로 인해 면세업계의 고민이 깊어지는 모습이다. 고환율과 중국 단체관광객(유커) 유입 감소, 개별관광객 소비 패턴 변화에다 인천국제공항의 '여객 수 연동' 임대료까지 겹치면서 K‑면세점의 시름이 깊어지고 있다. 갈수록 영업 손실 규모가 눈덩이처럼 커질 것으로 전망되면서 '황금알을 낳는 거위'에서 '아픈 손가락'으로 전락하는 모양새다. 29일 면세업계에 따르면 지난해 신라면세점이 697억원, 신세계면세점이 359억원의 영업손실을 기록한 데 이어 올해 1분기에도 각각 50억원과 23억원의 손실을 더했다. '승자의 저주'가 현실화되고 있다는 지적이 나온다. 문제는 지난 2023년 인천공항의 입찰 방식이 바뀌면서 시작됐다. 기존 고정 임대료제 대신 면세사업자가 납부 약정한 여객 1인당 임대료에 월 출국자 수를 곱하는 '객당 임대료제'가 도입됐다. 당시 신라·신세계는 1인당
- 진유진 기자
- 2025-07-29 09:56
11번가, 신규 판매자 유치 가속화…'간편가입' 도입

[더구루=이연춘 기자] 11번가가 경쟁력 있는 신규 판매자를 적극 유치하고 이들의 초기 성장을 지원하기 위해 파격적인 정책을 내놨다. '셀러 간편가입 프로세스' 도입과 함께 가격비교사이트 상품 노출 및 할인 지원 등 실질적인 혜택을 강화하며 이커머스 시장 내 입지 굳히기에 나섰다. 29일 11번가에 따르면 새롭게 선보인 '셀러 간편가입 프로세스'는 판매자들의 입점 부담을 획기적으로 낮췄다. 기존 대비 정보 입력 절차를 절반 이상 축소하고, 제출 서류도 최소화하여 가입 과정의 번거로움을 덜어냈다. 또한, 판매자 전용 서비스인 '11번가 셀러오피스' PC 웹에서만 가능했던 가입 채널을 모바일 웹과 앱으로 확대해 접근성을 높였다. 특히 주목할 점은 가입 승인 전에도 상품을 미리 등록할 수 있도록 하고, 가입 완료 즉시 상품이 자동으로 노출되도록 시스템을 개편했다는 점이다. 이는 신규 판매자들이 11번가에서 보다 빠르게 판매 활동을 시작하고 매출을 발생시킬 수 있도록 돕는 실질적인 조치다. 11번가는 신규 판매자들의 안정적인 시장 안착을 위해 초기 성장을 위한 전용 혜택을 대폭 강화했다. 가장 눈에 띄는 부분은 이커머스 시장에서 가격 경쟁력의 중요성을 감안, 가격비
- 이연춘 기자
- 2025-07-29 08:09
유통가 대목 전쟁 서막...특수 기대 vs 고객 사수 신경전도

[더구루=김명은 기자] 민생회복 소비쿠폰 지급 사업이 지난 21일부터 본격적으로 시작되면서 유통가의 손님 모시기 경쟁이 뜨겁다. 사용처에 포함된 편의점 업계는 라면 등 먹거리와 생필품을 중심으로 할인 행사를 대폭 늘리며 특수를 노리고 있다. 대형마트와 기업형 슈퍼마켓(SSM) 등은 사용처에서 제외됐지만 정부의 농축산물 지원 사업과 자체 할인행사를 병행하며 '매출 방어'에 나섰다. 27일 정부에 따르면 소비쿠폰은 대형마트와 백화점에서 사용할 수 없다. 다만 대형마트·백화점에 입점한 임대매장 중 소상공인이 독립적으로 운영하는 점포에서는 사용 가능하다. 기업형 슈퍼마켓도 직영점과 가맹점 모두 사용이 불가하다. 편의점과 외식 프랜차이즈는 직영점에서는 사용할 수 없지만 연 매출액 30억원 이하의 가맹점에서는 사용 가능하다. 배달앱의 경우 배달 기사를 만나 가맹점 자체 단말기를 사용해 대면으로 결제할 경우 소비쿠폰을 사용할 수 있다. 이처럼 소비쿠폰 사용처가 제한되면서 업계의 표정은 엇갈리고 있다. 집과 가까운 곳에 위치한 편의점은 최대 수혜처로 꼽히고 있다. CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24 등 주요 편의점들은 소비쿠폰 지급에 맞춰 대규모 할인 행사와 프로모션
- 김명은 기자
- 2025-07-27 07:30
롯데면세점, 호주 멜버른공항점 확장…연 매출 3000억 정조준

[더구루=진유진 기자] 롯데면세점이 호주 멜버른국제공항점 확장 프로젝트에 본격 착수하며 글로벌 공항 면세사업 재도약에 속도를 내고 있다. 최근 리뉴얼을 마친 도착장 매장을 일부 공개하며, 연 매출 3000억원 달성을 목표로 한 10년 성장 로드맵의 첫 단계를 뀄다. 롯데면세점은 23일(현지시간) 오는 9월 전면 재개장을 앞두고 멜버른공항 도착장 매장 일부 구역을 사전 공개했다. 이번에 소셜미디어를 통해 선보인 주류·와인·뷰티존은 현지 소비자 취향과 글로벌 트렌드를 반영해 새롭게 구성된 모습이다. 멜버른공항점은 롯데면세점이 지난 2023년 7월 공식 개점한 호주 첫 공항 매장이자, 싱가포르 창이공항점에 이어 두 번째로 큰 해외공항 거점이다. 개점 당시 도착장과 출발장을 합쳐 3592㎡(약 1090평) 규모였으며, 오는 2027년까지 도착장 매장 기준 5634㎡(약 1704평)로 확장될 계획이다. 출국장 매장도 내년 말까지 40% 이상 넓힌다. 이번 확장은 여행객에게 다양한 제품과 몰입형 콘텐츠를 제공하려는 멜버른공항의 장기 리테일 전략과도 맞물린다. 공항 측은 항공편 증설과 국제선 회복세에 발맞춰 면세 쇼핑 경험을 고도화하고, 체류 가치를 높이는 데 주력하고
- 진유진 기자
- 2025-07-24 10:51
뛰는 GS25·쫓는 세븐일레븐…베트남 하노이 韓日편의점대전

[더구루=김명은 기자] 베트남의 수도 하노이가 한국과 일본 편의점 브랜드의 새로운 격전지로 떠오르고 있다. GS25가 지난 3월 하노이에 6개 매장을 동시에 오픈하며 명실상부한 베트남 1등 편의점 브랜드로 도약할 발판을 마련했다. GS25는 기존 진출국의 점유율 확대, 신규 해외 진출국 모색으로 글로벌 편의점 브랜드로의 성장을 빠르게 이뤄 나간다는 계획이다. 23일 업계에 따르면 GS25는 호찌민을 중심으로 한 베트남 남부 지역의 1위 편의점 브랜드로 올라선 후 지난 3월 하노이를 교두보 삼아 베트남 북부 진출에 본격적으로 나섰다. 한 발 뒤쳐진 일본 세븐일레븐은 부랴부랴 지난달 하노이 구도심 중심가인 로수(Lo Su) 거리 한복판에 첫 매장을 오픈하고 시장 공략에 고삐를 죄고 있다. 흥미로운 점은 이곳에서 불과 80미터 떨어진 거리에 GS25 매장이 위치해 있다는 것이다. 한일 편의점 대전(大戰)을 상징하는 모습이다. 두 매장은 똑같이 2층 구조로 설계돼 있으며, 1층에는 상품 진열, 2층에는 고객 식사·휴식 공간을 배치해 현대적인 소비 트렌드를 반영했다. 하지만 제품 전략에는 차이가 있다. GS25는 김밥, 볶음밥, 파스타 등 한국식 메뉴와 K-드라마 오
- 김명은 기자
- 2025-07-23 09:53
롯데홈쇼핑, 일본·프랑스 현지 라방 출격

[더구루=이연춘 기자] 롯데홈쇼핑이 라이브커머스 ‘엘라이브’를 통해 이탈리아, 미국, 뉴질랜드에 이어 일본과 프랑스로 글로벌 현지 생방송을 확대한다. 전 세계 인기 상품을 모바일로 즐기는 쇼핑 콘텐츠를 확대해 나간다는 방침이다. 지난 17일 일본 오사카 현지에서 ‘이세이미야케’, ‘꼼데가르송’ 등 일본의 세계적인 디자이너 브랜드 30여 종을 선보이는 현장 생방송이 진행됐다. 일본 여행 수요 증가로 항공권, 숙박비 부담이 커지자 현지 인기상품을 국내에서도 합리적인 가격에 구매할 수 있도록 기획됐다. 일본 오사카에서 라이브커머스를 운영하는 ‘이찌방깡’과 협업해 현지 백화점, 브랜드 매장에 입점된 인기 패션잡화를 발굴해 국내 소비자에게 선보이게 됐다. 당일 방송에서 ▲100% 정품 보장 ▲생방송 특가 할인 ▲10% 적립 혜택 ▲전 상품 무료배송 등 차별화 혜택을 선보인 결과, 1만 명의 시청자가 몰렸다. 향후 간편식, 스낵 등으로 판매 상품을 확대해 나간다. 다음달에는 미식의 나라 프랑스에서 고급 식재료를 선보이는 현장 생방송도 선보이며, 글로벌 콘텐츠 경쟁력을 높일 예정이다. 롯데홈쇼핑은 국가별 특화 상품을 소개하는 글로벌 라이브커머스를 통해 차별화된 모바일 쇼
- 이연춘 기자
- 2025-07-22 07:31
GS25, ‘정성가득비빔밥’ 도시락 사전예약 1위 등극

[더구루=이연춘 기자] 점심 식사도 미리 계획하는 J형(계획형) 소비자 덕에 도시락 사전예약 늘었다. GS리테일이 운영하는 편의점 GS25가 올 상반기 우리동네GS 앱 분석 결과, 도시락 사전예약 주문 건수가 전년 동기 대비 56.6% 증가하며 ‘계획형 점심족’의 대표 플랫폼으로 자리매김했다. 고물가 시대 ‘계획형 알뜰 소비’ 트렌드가 떠오르며, 도시락을 미리 주문하고 원하는 시간에 픽업하는 GS25의 사전예약 서비스가 계획형 고객의 소비습관을 적중한 것으로 분석된다. 21일 GS25에 따르면 25년 상반기 기준 FF(Fresh Food, 도시락∙김밥∙주먹밥∙샌드위치∙햄버거 등) 카테고리 사전예약 매출은 전년 동기 대비 34.7% 늘었다. 특히 FF 카테고리 중 ‘도시락’ 매출 비중이 61%를 넘어서며 사전예약 대표 효자 상품으로 자리잡았다. 이 가운데 사전예약족이 가장 많이 찾는 도시락 1위는 ‘정성가득비빔밥’이었다. GS25는 ‘정성가득비빔밥’의 인기 요인으로 ▲대체 불가능한 채식 위주 구성 ▲저칼로리 ▲저렴한 가격을 꼽았다. ‘정성가득비빔밥’은 국산 쌀로 지은 밥에 6가지 나물, 돼지고기 고명, 계란후라이로 구성되며, 600kcal의 저칼로리 덕에 건강
- 이연춘 기자
- 2025-07-21 08:22
CJ대한통운 美통합법인, 미국 물류 전문지 선정 100대 '3PL'에

[더구루=김명은 기자] CJ대한통운 미국 통합법인인 CJ로지스틱스 아메리카(CJ Logistics America)가 현지 대표 물류(3PL) 기업'에 이름을 올렸다. 물류 산업 내에서 CJ대한통운의 지속적인 성과와 고객 중심 서비스를 인정받은 결과다. 미국 물류 전문 매체 인바운드 로지스틱스(Inbound Logistics)는 21일 CJ로지스틱스 아메리카를 '톱100 3PL 기업'로 선정했다. CJ로지스틱스 아메리카는 CJ대한통운이 지난 2018년 미국의 물류기업인 DSC 로지스틱스(DSC Logistics)를 인수한 후, 기존 CJ대한통운의 미국 법인(CJ 로지스틱스 USA)과 통합해 만든 법인이다. 출범 후 연이어 상을 받으며 미국 물류시장 내 경쟁력을 높여가고 있다. 앞서 지난 2021년과 2023년에도 인바운드 로지스틱스 100대 3PL 기업에 선정된 바 있다. 또한 지난 2020년 미국 식품 물류전문지 푸드 로지스틱스(Food Logistics)의 '톱 3PL & 콜드스토리지 공급업체'에 이름을 올리기도 했다. 지난 6월에는 인바운드 로지스틱스가 발표하는 'G75 녹색 공급망 파트너(Green Supply Chain Partner)'에 15
- 김명은 기자
- 2025-07-21 07:58

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